可以识别需要优化的潜在模块

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你甚至可能不会有意识地注册它。但不良的用户流量是显而易见且令人沮丧的。 但用户流量到底是什么？它们如何工作？我们如何利用它们来改进用户体验设计？ 本文将解释您需要了解的有关用户流程的所有信息。 让我们从基础开始。 用户体验中的用户流程是什么？ 在用户体验设计中，用户流程是用户在网站或应用程序中完成任务所采取的路径的视觉表示，例如图表或图表。它以入口点（例如主页）开始，以最终操作（购买、填写表格等）结束。

用户流程映射了某人在此过程中交互的不同接触点，例如 手机号码数据 他们经过的页面或屏幕以及他们必须做出的决定。 用户流程示例图，显示用户如何完成注册网站和导航到仪表板的过程。 用户在使用产品或服务时可以采取不同的路线或路径。例如，在电子商务网站上，两个用户可能会遵循不同的路线进行购买： 用户1 用户在搜索引擎上搜索网站后到达主页，点击网站的链接，使用网站的搜索功能查找特定产品，比较不同版本，选择产品，阅读评论，将产品添加到购物车，然后前往结账。



用户2 用户通过促销电子邮件的直接链接到达产品页面，将产品添加到购物车，应用电子邮件中的折扣代码，然后完成购买。 正如您所看到的，尽管两个用户最终都进行了购买，但他们在网站上的旅程是独一无二的。 用户流程规划了用户为实现最终目标可能采取的所有可能步骤。通过这样做，用户体验设计师和区域，以确保积极的用户体验。 用户流程与用户旅程 在探索用户流的世界之前，我们先解释一下用户流和用户旅程（或客户旅程）之间的区别