电话 专业提示#3：为了建立忠诚的客户

bilkis996

关系，旅程与目的地同样重要。 您的电子邮件创意策略应考虑客户旅程的不同阶段。 考虑每条消息的外观和感觉如何适应正在进行的营销活动，并且不要忽视这样一个事实：电子邮件是客户全天可能与之互动的众多品牌接触点之一。您还可以使用其他渠道，例如社交媒 中东移动数据库 体平台或您的网站。您的电子邮件创意策略应该具有凝聚力，而不会让人感觉内容重复或重复。 例如，在电子邮件中包含动态内容（即使在电子邮件发送后，动态内容也会根据位置或时间进行更新）可确保消息在客户完成购买流程时始终相关。（但请注意，Apple 的最新隐私更新可能会使您的动态内容不太准确，因此请务必提供备用内容。

） 案例研究：AutoZone 天气状况是安全驾驶的重要因素，因此 AutoZone 决定在开通时向客户提供与其位置和天气相关的电子邮件内容。经历极冷或极热？您可能会获得有关电池的建议和产品信息。经得起风雨？AutoZone 可能会为您提供有关雨刮器的内容。你所在的地区已经入冬了吗？您可能需要一些车头灯，AutoZone 会在您的电子邮件中提供它们。这种敏捷的内容之所以成为可能，要归功于模块化的创意，如果客户位于天气事件发生的区域，可以轻松地打开或关闭该创意。基于天气的内容增加了意想不到的个性化水平，强化了 AutoZone 提供有用建议的承诺，并且可以在整个电子邮件营销路线图中轻松扩展。



最重要的是，这些个性化电子邮件活动的效果远远优于 AutoZone 的静态电子邮件内容。 屏幕截图 2021-10-11 下午 3.32.35.png 另一个技巧是在客户浏览您的电子邮件程序时持续关注他们。每次遭遇都是捕捉数据的机会，以进一步个性化体验并根据他们的喜好进行调整。 Epsilon 首席创意策略师 Andrea Marvel 表示：“在考虑电子邮件策略时，考虑整体客户旅程非常重要。首先了解电子邮件程序的所有不同入口点；确定每个客户注册的地点和原因。这将使您深入了解他们为什么在那里以及如何开始个性化他们的电子邮件。” 虽然电子邮件只是您与客户关系的一方面，但它是营销人员最能控制的渠道之一。