守旧的参与形式并继续拒绝

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在评估B2C 公司与其客户之间的关系时，事实是，它们的表现非常出色，因为这类公司很早就意识到在线渠道对于回答消费者问题或解决品牌问题的重要性。

然而，当我们谈论仍然固向消费者开放新的必要渠道的B2B时，我们不能这么说。

这些都完全融入了移动和在线世界。 94 %的 B2B 买家在做出购买决定之前会进行在线研究，而97%的专业客户认为用户生成的内容和其他客户的评论比公司自己提供的信息更可信。

当然，从公司的战略和行动来看，这描绘的景象与公司想象的完全不同。相反，少 阿根廷 WhatsApp 数据 想要适应这一新现实的公司已经实施了 B2C 公司所实施的战略。

因此，欧洲战略创新中心 (ECSI) 首席执行官 Alessandro Di Fiore为我们提供了该中心准备的一项研究的关键，该研究展示了通过在线平台在 B2B 行动中取得成功的3 个基本要素。

1. 声誉
如果你希望专业人士积极参与平台，那么他们的活动必须能够帮助他们在社区中建立广泛认可的声誉。这些声誉点应该被视为对商业生态系统中的用户有价值的东西，而不是简单的参与诱饵。

2. 拓展话题
B2B公司必须愿意拓展自己的观点，让消费者决定自己感兴趣的话题，而不是自己的产品。消费者应该主导对话和话题，而公司应该放弃这种控制权。

3. 开放融合
最好的B2B数字网络尝试与其他网络开放和融合，以便各方的经验和工作的贡献实现双赢。