清心仙境

標題: 步骤2.客户分析和分类 [打印本頁]

作者: rakibhasan65443 時間: 2025-1-1 16:44
標題: 步骤2.客户分析和分类

对客户进行研究和分类将有助于您了解不同购买者群体的特征和需求，并据此：

考虑到每个类别的活动，建立与每个类别的互动方案；
更有效地建立沟通；
提供满足特定客户群利益的解决方案。
首先，值得分析 CRM 系统中的数据，以确定消费者行为的总体趋势和模式。

有用材料：
自动化作为成功因素：它给电子商务带来什么好处
我们建议您首先关注哪些产品或服海湾电话号码务最受客户欢迎，哪些因素影响他们的偏好等。

然后，您可以根据共同特征将客户分类为不同的组。例如，按地理位置、活动领域或细分市场划分它们，创建各种过滤器：

图片来自作者的档案
将此与之前按活动级别执行的细分相结合，您将获得特定细分池形式的结果。接下来你需要：

确定与他们合作的优先顺序；
个性化沟通并跟踪其有效性。

案例：
我们使用 CRM、电话和分析将销售额提高了 36%
到这里我们就顺利的进入第三步了。

第 3 步：创建个性化沟通
这使您能够与客户建立更紧密的联系，并为他们提供个性化的解决方案，以满足步骤 2 中确定的需求、目标受众的偏好及其活动水平。

歡迎光臨清心仙境 (http://fwro.skybbs.cc/)